为贯彻落实党的二十大精神，促进家政服务业提质扩容，部署落实好《关于推动家政进社区的指导意见》，2月27日，家政进社区经验交流会和现场调研活动在浙江省杭州市成功举办。经验交流会以线上线下相结合的形式举行。

　　国家发展改革委社会司负责同志表示，家政进社区是落实党的二十大精神、发展现代服务业的一项重要举措，是促进家政服务业提质扩容的关键环节，在扩内需、促消费、保民生等方面意义重大。深入推进家政进社区，要重点在社区网点、社区培训、社区就业、创新服务供给、延展产业链供应链上下功夫，用好各类政策工具，狠抓政策落实，确保家政进社区各项工作取得实效。

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　　会上，杭州市发改委和西湖区有关负责同志介绍了促进家政服务业提质扩容的成效，浙江省商务厅进行“浙里好家政”的应用演示，河北省妇联、广州市商务局、兰州市、郑州市、苏州市姑苏区金阊街道、悦管家公司、三替集团、湖南女子学院从不同领域分享了推动家政进社区的主要经验和做法，城市和小城镇改革发展中心举行了首届全国家政博览会签约仪式。商务部、民政部、全国妇联有关司局负责同志分别就下一步推动家政进社区各项工作进行了部署。

　　活动期间，与会人员实地调研了杭州市西湖区启真名苑、府苑、三坝三个社区家政服务网点，学习了网点建设、社区家政服务创新、家政培训进社区等方面的经验和做法。国家发改委有关负责同志，对我市巾帼西丽等家政服务企业和西湖区府苑社区等基层网点的经验做法给予积极评价和肯定。

　　国家发展改革委社会司、商务部服贸司、民政部基层政权司、全国妇联妇女发展部有关负责同志，部分省份发展改革委、商务主管部门负责同志，部分家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市，以及领跑院校、领跑社区、领跑企业的代表线下参加了会议和调研活动。其他省份、重点推进城市代表400余人线上参加了经验交流座谈会。

　　近年来，杭州市针对家政行业存在的“小、散、乱”问题，积极开展家政提质扩容“领跑者”行动国家试点。截至目前，全市共有家政企业800家，家政网点120个，网点服务人员6万多人，年产值30多亿元，实现城区家政服务能力全覆盖，入选首批国家婴幼儿照护示范城市。

　　坚持统筹领导。成立了以常务副市长为组长，由32个市直部门组成的领导小组。坚持政策扶持。对不同星级网点，给予每个网点5-10万元的一次性补助；对取得“家政安心码”绿码的家政人员，给予每人100元的奖励；依托杭州金融综合服务平台加大家政企业贷款支持力度，为198家家政企业融资3580万元。坚持示范带动。评选出了4个领跑社区、6所领跑学校、7家领跑企业。

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　　标准化推进网点建设。出台《推动家政进社区政策实施细则》《临里好家政网点建设指引》，开展家政网点星级评定。标准化提供专业服务。完善居家养老智慧化建设、失能老人居家照护服务、母婴生活护理服务等领域的服务规范；指导龙头企业制定涵盖100多项服务的500多项标准。标准化培养行业人才。浙江树人大学设立省内首个家政学本科专业，成立省内首家家政服务业产教融合联盟；4所技工院校开设了护理和健康服务与管理专业。

　　打造“家政+养老”场景。出台《杭州市居家养老服务条例》，以政府购买服务形式向38.6万困难老人发放“重阳分”，支持老年人支付居家养老上门服务、保洁等家政服务项目。打造“家政+托育”场景。通过政府免费提供场地、减免税费、水电费等举措，以民办公助，公建民营等形式，支持家政企业提供普惠托育服务。打造“家政+培训”场景。推动家政培训进社区活动，充分利用网点共享空间为社区失业、退休等人员提供菜单式家政培训课程；支持企业设立家政培训机构，全市已有家政培训中心22个，职业技能培训学校2所。

　　探索平台数据协同。率先开发上线“安心找家政”家政信息平台，与16个省市级部门建立接口，实现了30项数据协同，入驻家政机构及网点235个。探索信用信息共享。针对家政消费中的信任危机，首创 “家政安心码”，倡导家政从业人员“持码上岗、亮码服务”。探索“线上线下”融合。鼓励企业开发适合互联网标准化供给的菜单式服务包，打造一屏全览、一键点单的快速响应、高效服务模式。