家政服务曾被人认为是一种非常不体面的工作，但随着社会进步现代的家政 服务已经与传统意义中的保姆、佣人有着天壤之别，而和所有其他职业一样 被看作是社会分工的一环。

　　雏形 在人类社会初期，家庭初步形im电竞成，各部落间战争中的俘虏，成为隶属于自由 民族家庭随意使用的奴隶，由于奴隶是战败者，同主人没有平等权利，受着 非人的污辱与摧残。随着封建农奴制的消亡，奴隶在世界大多数国家已不存 在；但是，为满足家庭生活需要，为家庭成员生活需求服务的工作仍需要有im电竞 人做。为提高家庭生活质量服务的行业、职业，不同的社会、不同的国家都 有。因此出现一种人群，并被称为“佣人”、“保姆”。

　　家政行业3.0版本通过云计算的概念，将雇主的需求划分智能匹配合适的家政 人员，同时联网人社局，公安部，劳动局等等解决家政人员身份验证问题， 通过网上选人交易，将家政行业透明化和公平化，精准解决信息不对称。

　　2016 年，全国家政服务业企业 66 万家，同比增长 3.1%，比 2015 年增加 0.6个百分点，家政服务业人员正在被人们接受。同时家政服务内容也开始逐 渐细化往专业的方向发展，服务内容更有针对性。

　　形成 家政服务员是由1995年的家庭服务员职业提升起来的，从确认为一个正式的 职业算起，家政服务员职业应该算是一个新的职业。

　　家政1.0版本：有需要家政服务的家庭通过家政公司寻找合适的人选，而想要 找到家政工作的家政人员通过家政公司来获取意向雇主。双方信息经由家政 公司传递匹配，同时家政公司收取一定的费用。

　　据测算， 2016 年，全国家政服务业从业人员 2542 万人，从人员结构看，规 模以上家政服务企业从业人数 1093 万人，规模以下家政服务企业从业人数 1449 万人，家政服务业人员正在被大众接受并且消费。

　　2000年，劳动和社会保障部正式认定家庭服务员这一职业，家政服务踏上 自身的职业家政服务化发展道路。自此劳动与社会保障部提出将发展家政 服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对 待。

　　我国目前的社会家政服务主要分为三个层次，从易到难对应着不同人群的不 同需求。

　　家政行业是目前市场较为热门的行业，但由于缺乏管理，整个行业处于一种 混乱无序的状态，不同规模的家政公司也表现为以下几种状态：

　　盲目跟风式 这部分家政公司往往是一些一时眼热还并未了解O2O内涵的运营者，他们仅 仅是看到在短期内获取大量订单和用户的O2O模式，便开始了疯狂烧钱的节 奏。这类公司的家政服务多是短期保洁类型，因此很多用户在使用优惠券一 次性消费过后，很少再次消费。

　　高级的“专家管理型”服务：如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家 庭理财、家庭消费的优化咨询等。

　　家政服务员作为一个职业，进入家庭服务的工作时间不长，却有很长的历史 发展过程。

　　家政3.0版本：随着云计算（云计算 Cloud Computing是基于互联网的相关服 务的增加、使用和交互模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常 是虚拟化的资源。云计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力）的出 现，新兴的互联网公司结合传统模式，造就了家政行业3.0.版本。

　　但这种模式双方素质仅靠家政公司把关，因此信息不对等，易造成交易过程 出现问题，更重要的是这种模式导致家政人员的流动性，劳动力大量剩余。

　　家政2.0版本：由于近年来互联网的快速发展，越来越多的人借助互联网来解 决家政行业中不对称的信息问题，随着互联网的发展，人们初步借助互联网 来进一步解决家政im电竞行业信息不对称问题，58同城，赶集网和保姆大本营等家 政相关网站应运而生，这个家政版本虽然解决了家政1.0版本导致的信息不对 称的问题，但也出现了信息量过剩，从而无法精准匹配，存在安全隐患。

　　家政一般指家政服务，家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场 化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公 司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高 家庭生活质量。

　　急功近利式 这部分家政公司是属于借用第三方平台的力量来获取用户流量，他们选择入 驻58到家、云家政等大型的家政平台。这种方式能够给家政公司带来一定的 订单和分成，但由于合作规定产生的订单服务必须拨打平台的电话，并且也 不能使用家政公司的品牌，也就导致了家政公司的品牌弱化，甚至会出现订 单、家政员工被吞并，难以长期发展。

　　企业数量看，规模以下企业占据家政服务企业总数的 73.7%降 4.3 个百分点 ； 规模以上企业占比为 26.3%，家政服务业仍然以小型企业为主，规模化较 低。

　　家政服务业的快速发展，受到了 大量投资者的青睐，大量家政平 台纷纷得到A轮、天使轮投资。 力促进了家政服务业标准化、特 色化、品质化发展。