im电竞im电竞南都讯 记者 郑雨楠 通讯员 穗妇儿 记者从广州市妇联获悉，为推动家政服务业高质量发展，提升“南粤家政”羊城行动的影响力，提高家政行业的关注度和认可度。6月18日，市妇联联合市商务局、市人社局、天河区政府在海心沙广场启动首届广州安心家政服务月系列活动，旨在通过立标杆、树品牌、推标准、强内涵等系列措施，打响“羊城家政”城市服务品牌。

　　475家家政企业，近25万家政服务员，用户数超50万，服务订单超20万条。在启动仪式现场，发布了《2022年度广州市家政服务综合平台发展报告》。报告显示，上线近三年至今，广州市家政服务综合平台（以下简称“家政平台”）已进驻家政企业数量等相关情况。

　　据介绍，2015年时，广州市妇联联合市人社、经贸、家庭服务业协会等18个单位，统筹承接建设集咨询、服务、指导、监督于一体的广州市家庭服务公共平台。2019年，“南粤家政”羊城行动启动仪式上正式上线，该平台定位为广州市民和行业提供管理服务的综合公益平台。也是广州市唯一的公益性家政服务公共平台。

　　平台内搭建起居家服务、母婴服务、养老服务、医疗护理、转介服务等五大服务内容， 打造“服务+培训+就业+权益保护”四大功能模块。为打通便民服务最后一百 米畅通服务渠道，打造“立体式”市区街社区矩阵。

　　家政平台打通176个羊城家政基层服务站点，上线“广州市家政地图”，涵盖近300个官方认证服务站。市民可通过“羊城家政”微信小程序、“广州市家政服务综合平台”公众号H5微门户、家政服务智慧一体机等渠道，就近智能匹配服务机构，做到家政机构“一图展示”、服务种类“一应俱全”、服务定位“一键导航”，实现“家门口”“手指尖”找家政。疫情防控期间，家政平台为医务、公安、邮政等一线万多小时上门居家保洁公益服务。

　　为有效规范从业人员优化服务，推动建立全市 家政服务信用体系，平台内推行安心服务证，对家政从业人员实行建档诚信审查管理。先培训、后考核、再诚信审查发证，持证上岗，构建家政持证认证用证“生态圈”。截至目前，已培训从业人员9.7万人次，发放安心服务证5万张。与此同时，通过平台可对家政企业及从业人员实施动态星级评定。对家政企业和从业人员基础信息、服务能力、管理能力、公共信用等进行动态综合评价，填补国内家政服务业等级标准空白。截至目前，育有3A级家政企业4家，4A级家政企业4家，5A级家政企业2家，等级越高综合信用评价越高。

　　除了规范行业服务，平台内还实现了促进省内外扶贫协作，创新家政人才远程培养机制。线下在毕节打造“南粤家政”实训基地，开设12个“南粤家政”订单班和岗前实习班，线上为湛江、贵州、新疆等地群众链接来穗就业资源，累计培养家政人员近11万人次，家政平台扶贫案例入选国家脱贫攻坚典型案例。

　　6月18日下午，主办方在海心沙广场为市民推出“安心家政”品牌展，展览将公开开放2天，主要展示“南粤家政”羊城行动启动以来的主要实效成果。通过展览，市民朋友可以有效了解广州家政行业的发展水平，了解市家政服务综合平台、家政“安心服务证”、羊城家政基层服务站的建设成果。

　　值得期待的是，本次展览首次齐聚全市家政龙头企业、诚信示范企业、提质扩容领跑者企业等合计24家服务机构。24家服务机构齐聚一堂，分为母婴服务、居家服务、养老服务、医疗护理四个板块，以实物、实操、宣传册等方式向市民现场展示各自的特色家政服务。

　　创业者李先生现场分享了自己的家政创业经历。在广州从事品牌营销工作近18年，他在2019年初带领团队创建了自己的家庭服务品牌。他说：“希望能够为社区居民健康、宜居、幸福生活保驾护航”。“我切身感受到贯彻实施“南粤家政”工程，是为家政企业赋能、为家政从业者赋能，为优秀的家政企业提供资源链接，创造了更多社会价值。”

　　积分入户广州的林女士是一名新时代的95后女孩，同时也是一名家政工作者。她笑盈盈地分享：“很开心在大家的关心和帮助下顺利入户广州，成为新广州人。我很珍惜积分入户的机会。这是国家对家政行业的重视，政府搭建了家政服务平台，推动了行业的发展，使我们这些家政从业人员获得动力和依靠，我们要善于利用平台维护自己的诚信记录，通过培训提升自己的技能水平，通过服务去提高客户满意度，实现自身的价值。”