日前，住房和城乡建设部办公厅发布关于国家标准《智慧城市建筑及居住区第2部分：智慧社区评价(征求意见稿)》公开征求意见，文件规定了智慧社区评价的术语和定义、评价指标与等级划分。

　　征求意见稿提出，智慧社区评价指标体系应由基础设施、综合信息服务平台、社区管理、社区服务等4类评价指标组成，每一类评价指标均包括控制项和评分项，特色创新类为加分项。

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　　其中，社区服务类评分项共10项，分别为便民设施、家政服务、物业服务、智能家居、社区文化、社区养老、社区医疗、智慧商圈、政务服务、社会救助，评价总分值为100分。

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　　居民可通过移动终端、Web访问等方式实现物业费、水电费等生活缴费和查询，得5分；

　　居民可通过移动终端、Web访问等方式，实现在线报修、维修状态查询、满意度测评等功能，得5分；

　　提供社区公告信息、公共设施维修、应急与关爱提醒、服务查询等信息发布服务，支持居民通过移动端等方式接收和查看信息，得3分；

　　设有便民服务热线，并支持线上咨询、投诉、投票、投诉处理进度查询等，得2分。

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　　另外，建立线上社区文化平台，丰富居民文化生活体验，打造和谐社区及提供社区养老设施及养老服务，评价总分值分别为10分。