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im电竞浙江经视新时代浙江—《产业动态》栏目 第94期:杭州七点家政服务有限公司

时间:2023-01-10 08:15:22

  近年来,随着我国人民生活水平的不断提高,收纳行业也逐渐走进人们的视野中,职业整理收纳师的不断涌现,使大众体验到了一种更为人本主义的服务模式。

  七点收纳是一家专业智慧空间收纳服务平台,旗下拥有百人“规划师+收纳师”团队,致力于为消费者提供包括“空间诊断,空间规划,空间收纳,收纳产品采购,收纳指导”等服务在内的一站式空间管理解决方案。同时,七点收纳作为家政服务3A级信用企业,目前已经在和国家有关部门研讨相关标准的制定,且在今年年底之前,国家有望会出具收纳行业的“专项职业能力证书”。

  【七点收纳董事长胡莉莉】我认为啊目前这个行业没有一个没有统一的服务标准,从业者的服务水平层次不齐,收费标准也十分混乱。当我作为消费者的时侯im电竞,其实我很难判断收纳师的专业程度以及挑选我想要的服务。然后第二个服务无保障,目前市场上大部分都是小团队接单,缺少必要的监督,服务不满意的情况下投诉无门,消费者的满意度是非常低的。第三个呢就是东西找不到,在一个服务单中其实容易碰到的痛点就是因为是收纳师整理的服务结束后呢,用户自己他很容易找不到东西,一用呢,这个就复乱的情况就非常多见。第四个呢就是培训乱象频出。不得不提的一点,从从业者角度来看,收纳师培训市场目前也十分混乱。缺少标准,几乎稍微大点的团队都在做职业培训的时候,课程内容五花八门,专业水平无从考证,缺少标准和考核。同时,那些课程在业内通用度不高。经常有些收纳师从A公司学完想要去B公司从业的时候需要重新报课程,这种情况非常的多,收费呢也十分的混乱。

  【七点收纳CEO 徐通】首先,针对业内服务标准化规范化不足的问题,目前我们七点收纳团队已经受人社部邀请,主导国家《空间规划收纳整理》专项职业能力标准以及教材的编写,很快就会作为行业从业标准推出。2、在收费标准方面,我们七点收纳目前选用的是按延米和按平方计费的模式,服务前就能知道一口价。并且我们会根据收纳师累计服务时长来认定收纳师星级并划分不同收费等级,客户可以按需选择,收费标准透明。3、培训标准关于培训乱象,我们团队根据《空间规划收纳整理》专项职业能力教材编写了一套符合国家标准的职业培训课程,确保学员认真学完就能掌握从业技能,并且通过省职业鉴定中心考试后就可获得专项职业能力证书。4、针对服务质量无保障的痛点,我们自己设计并研发了智慧收纳小程序——七点收纳平台,对接用户和收纳师。用户下单后我们就会为用户匹配合适的收纳师。服务过程会有我们平台作为公正的第三方进行全程监督im电竞,提供48小时无理由售后服务,保障客户和收纳师双方的利益。

  七点收纳还根据中国的本土文化基础制定了一套特有的“中式收纳理论”,并针对这一痛点开展了理论课程+场景实操相结合的模式,为学员带来最专业的整理收纳技能知识。

  同时,七点收纳也将把收纳引向社区、带入校园;今年9月,整理收纳已经正式进入劳动课程,七点收纳已经在筹备整理收纳进校园的相关讲座活动,让收纳教育理念深入人心。在未来,七点收纳将继续不停探索、不断进步,让收纳走进更多人的生活,让人类的空间更具价值。im电竞im电竞im电竞