现代快报讯（记者 徐苏宁/文 刘畅/摄）2023 年全国两会召开在即，首次当选为十四届全国人大代表的85后高华瑞更加忙碌了起来。高华瑞是南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理，是江苏家政行业第一位全国人大代表。积极履职，建言献策，高华瑞拿出的第一份建议，就是从自己最熟悉的领域开始，结合多年工作经历，为家政从业人员发声。

　　即将赴京首次参加十四届全国人大一次会议，高华瑞还是有点紧张的，对于新身份，她也在不断适应中。“最近，我对接了不少企业，想更深入地了解企业有哪些难题，家政服务员有哪些需求。”

　　现代快报记者了解到，高华瑞是名85后，来自湖北。2010年，她来到江苏南京，一脚踏进家政行业，在这一行已经干了十几年，一步一步成为南京家政保洁的技术专家。

　　如何让雇主得到更好的服务？答案就在高华瑞十几年如一日的工作里。她主动利用业余时间钻研业务，先后参加了公司组织的各种学习和培训，用优异的成绩换回了一本本技能证书。高华瑞还把所学知识用于公司培训中，im电竞培养了更多新人。

　　这么多年，高华瑞不断学习，也时刻关注着行业的发展。“随着城乡居民生活质量的提高，特别是三孩政策的全面放开、社会老龄化等趋势，市场对家政服务人员的需求呈井喷式增长，大家对服务质量的要求也越来越高。但在实际发展过程中，摆张桌子、挂个牌子，就能开一家家政公司，散、小、弱的家政公司街头随处可见，家政服务人员也存在素质和技能偏低的问题。”高华瑞说。

　　从行业角度来说，高华瑞建议尽快从国家层面进行家政立法，制定颁布《中华人民共和国家政管理法》，明确主管单位和监管部门，更好从产业规划角度，加强行业监管权威，多部门形成合力，推动家政服务业发展等。为了减少家政服务员的无序流动，高华瑞还建议，鼓励家政企业实行员工制，突破政策限制，允许家政企业根据家政服务员的服务时长缴纳社会保险中的一种（工伤保险）或三种保险（养老保险、医疗保险、工伤保险），解除从业者的后顾之忧，增强人员稳定性。

　　让雇主满意，也要让家政服务员安心。高华瑞发现，家政服务过程中引发的人员安全风险和财物损毁风险，是雇主、家政服务员和家政公司三方的最大心病。“我建议出台家政强制险，发生纠纷时有保险兜底。这些势必会增加经济成本，但我觉得这也是提高家政行业专业化、职业化程度的必经之路。”

　　说到这么多年的工作感受，高华瑞最感欣慰的是，现在许多年轻人加入了这一行。“刚工作那会，我都不好意思说自己是干家政的，但现在有越来越多的90后来到了我们的团队。为了吸引更多新鲜血液，我觉得还是要提高职业的荣誉感、认同感。”

　　高华瑞身上有许多标签，“农村二妹子”、全国五一劳动奖章获得者、im电竞全国优秀农民工……对她来说，荣誉不是最重要的，“重要的是我可以为身边人，为这个社会做点什么。”从农村走出来的高华瑞，对外来工有着特殊的感情。她每月定期拜访家政服务员，通过聊天沟通交心，了解他们的真实想法，im电竞倾听他们的声音。她也将把更多的基层声音带到全国两会，助力家政行业发展。