春节，是中国自古以来最重要的节日。“过年”包含了一代又一代人对家人与故乡的爱、对幸福生活的期盼，是从古至今流淌在中国人血液中的仪式感。

　　春节假期是传统的消费旺季，也是实现经济良好开局的关键时段，会带动与衣食住行相关的“春节经济”。

　　im电竞

　　创投学社会推出“春节行业专题分析系列”，透析行业研究要点，帮助创业者了解行业基本情况，把握创业方向：

　　im电竞

　　受春节旺季影响，家政市场日益“升温”，到家服务订单随之暴增，全屋大扫除、深度保洁、双面擦窗、家电清洗、消毒杀菌等成为当下消费者最受欢迎项目。

　　与此同时，家政服务人员开始供不应求，出现了保洁、月嫂阿姨“一工难求”的现象。

　　我国家政服务业是随着经济社会快速发展以及人民生活水平的不断提高而形成的一个朝阳产业，并随着改革开放40多年的快速发展而逐步发展壮大。

　　40多年间，数以千万计的家政劳动者从农村向城市进发，成为服务城市家庭美好生活的蓬勃力量。

　　据数据调查，2021年我国家政服务行业规模已增至10149亿元，进入万亿级市场行列，从业人数也增加到现在的3000多万，且仍然面临2000多万的需求缺口。

　　随着社会经济的发展、生活节奏的加快，家政服务行业逐渐呈现在人们面前。中国家政服务业拥有巨大的市场潜力，未来有望迎来高速发展阶段。

　　在员工型模式下，上游为家政工具产品供应商，中游为家政服务公司，下游为家庭用户。

　　在平台型模式下，上游为家政工具产品供应商和家政服务提供机构或家庭服务员个人，中游为O2O平台，负责吸引家政服务提供者进驻，下游为家庭客户。

　　根据数据显示，目前我国家政服务消费者年龄主要在25-40岁之间，占比超过50%以上。

　　同一平台不同业务线，采用不同的运营模式，已成为互联网家政平台业务发展趋势。

　　近些年，中国家政服务业市场规模增长较快，从2015年的2776亿元已提升至2021年的10149亿元，进入万亿级市场行列。在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，家政服务市场的前景将更加广阔。

　　数据显示，2015年至2021年中国家政服务从业人员数量规模逐年稳步增长，其中约90%的人员来自农村地区。2021年中国家政服务人员数量为3760万人，同比增长7.30%。但目前家政服务行业人员缺口仍然较大，存在供不应求状态。由于人们对生活质量的追求热度始终上升，母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增大，家政服务市场将会被极大激励，会有更多人员从事于家政服务行业。

　　家居保洁是中国消费者最常使用家政服务的场景，占比达到64.8%。此外，家居保洁、家庭收纳整理、搬家、家装保养、母婴护理或月嫂服务也是家政服务消费的热门项目，占比均超三成。家庭收纳整理成为继保洁、搬家、母婴护理等之外的又一热门项目，而整理收纳师作为一种新兴职业，负责以更合理、更有效的方式打理家政事务，推动着行业在细分领域的创新与升级。

　　家政行业正在从“小散乱”走向品牌化、专业化及数字化：无论是传统家政企业还是互联网家政服务平台，都在快速的品牌化，头部平台的竞争壁垒正在快速形成，但家政服务行业尚未形成真正的行业领导企业，家政服务行业仍然对所有创业者开放。

　　随着国内家政雇主用户对家政服务需求的多样化，雇主要求家政服务企业可以提供更加专业化的家政服务，除居家保洁、家庭维修、月嫂等传统家政服务之外，心理服务、医疗护理及营养管理等服务快速涌现，家政服务行业对专业化的人才、专业化的服务更加期待。

　　随着家政雇主用户需求的线上化，家政服务企业的数字化转型也在快速推进，数字化运营、数字化获客、智能客服、用户分析、需求预测等在家政行业得到广泛应用。

　　对于互联网家政服务来说，通过数字化手段减少交易障碍，提高运营效率，加大专业人才的培养，持续提升用户体验才能不断提升竞争力及盈利能力。

　　培养人才及留住人才也至关重要、通过法制化及制度化手段保障劳动者的合法权益，有效遏制恶意欠薪等侵害劳动者合法权益的行为，共同推进家政服务行业法制化、专业化及可持续发展。